Správce
LSHK lab s. r. o.
Platanová 3228/17, 010 07 Žilina, Slovenská republika
IČO: 55602088
DIČ: 2122056816
E-mail: [email protected]
Správce zpracovává osobní údaje zákazníků internetového obchodu lulobags.cz v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, nařízení (EU) 2016/679), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejícími právními předpisy.
Jaké údaje zpracováváme
- identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název firmy,
- kontaktní údaje: e-mail, telefon, dodací a fakturační adresa,
- údaje o objednávce: produkty, cena, doprava, platba, stav objednávky,
- údaje zákaznického účtu: přihlašovací e-mail, profilové údaje a uložená adresa,
- komunikace: zprávy z kontaktního formuláře, reklamace a servisní požadavky,
- technické údaje potřebné pro bezpečný provoz webu a ochranu před zneužitím.
Za jakými účely a na jakém právním základě
Vyřízení objednávky
Právní základ: plnění smlouvy
Údaje používáme k přijetí objednávky, platbě, výrobě, doručení, komunikaci o objednávce a zákaznické podpoře.
Účetnictví a daňové povinnosti
Právní základ: zákonná povinnost
Fakturační a účetní doklady uchováváme v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Zákaznický účet
Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem
Účet slouží k přihlášení, přehledu objednávek, uložené adrese a snadnějším budoucím nákupům.
Reklamace, vrácení a ochrana práv
Právní základ: zákonná povinnost a oprávněný zájem
Údaje používáme k vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, řešení sporů a prokazování právních nároků.
Kontaktní formulář
Právní základ: oprávněný zájem nebo příprava smlouvy
Údaje používáme k odpovědi na dotaz, požadavek na produkt nebo individuální komunikaci.
Připomínka nedokončené objednávky
Právní základ: oprávněný zájem
Pokud během checkoutu zadáte e-mail, ale objednávku nedokončíte, můžeme vám poslat jednu připomínku s obsahem rozpracovaného košíku. Jde o jednorázovou provozní zprávu, ne marketing — každý e-mail obsahuje jednoduché odhlášení.
Marketing
Právní základ: souhlas
Newsletter nebo marketingové zprávy posíláme jen tehdy, pokud se k nim zákazník zvlášť přihlásí. Souhlas lze kdykoli odvolat.
Komu údaje zpřístupňujeme
Osobní údaje neposkytujeme k prodeji ani je nezveřejňujeme. Využíváme však služby partnerů, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a vyřídit objednávku:
- dopravci a výdejní místa, zejména Packeta / Zásilkovna,
- poskytovatel hostingu, databáze a technické infrastruktury,
- Cloudflare R2 pro ukládání souborů a obrázků,
- poskytovatel e-mailových služeb pro odesílání transakčních e-mailů,
- systém pro přihlašování zákazníků (autentizace),
- banka, účetnictví, daňový poradce nebo právní poradce, je-li to potřeba,
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Jak dlouho údaje uchováváme
- objednávkové a fakturační údaje uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy,
- údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu trvání účtu,
- komunikaci a reklamace uchováváme po dobu vyřízení věci a přiměřenou dobu na ochranu práv,
- marketingový souhlas uchováváme do jeho odvolání nebo do ukončení marketingové komunikace,
- e-mail a obsah rozpracovaného košíku z nedokončeného checkoutu uchováváme nejdéle 30 dní, poté se automaticky vymažou.
Cookies a lokální úložiště
Na stránce nepoužíváme marketingové ani analytické sledování bez souhlasu. Používáme jen technické cookies a lokální úložiště potřebné pro fungování služby, zejména přihlášení, bezpečnost, košík a checkout.
Košík nepřihlášeného zákazníka se může ukládat v prohlížeči pomocí lokálního úložiště. Widget Packeta se načítá v checkoutu pouze pro výběr výdejního místa nebo doručení.
Checkout stránka nastaví anonymní technické cookie, které páruje rozpracovanou objednávku s připomínkovým e-mailem (viz výše „Připomínka nedokončené objednávky"). Neslouží ke sledování napříč webem ani k marketingu.
Pokud v budoucnu přidáme analytiku nebo marketingové nástroje, zobrazíme samostatnou cookie lištu se souhlasem před jejich použitím.
Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování, jsou-li splněny podmínky podle GDPR.
Je-li zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na [email protected]. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
Tento dokument je účinný od 19. 7. 2026. Dotazy k ochraně údajů posílejte na [email protected].